حریم خصوصی
احترام به حریم خصوصی شما
گالری طلای کایا به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه انتخابی در این زمینه دارید.
با استفاده از وب‌سایت kaiagoldgallery.ir، شما شرایط این سند را می‌پذیرید.
خط‌مشی حفظ حریم خصوصی و ممنوعیت سوءاستفاده تجاری از اطلاعات کاربران
گالری طلای کایا به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی، هویتی و مالی کاربران خود متعهد است و اطلاعات جمع‌آوری‌شده را صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌کند:
۱. احراز هویت کاربر و رعایت الزامات قانونی مقابله با پول‌شویی و شناسایی مشتری (KYC) طبق مقررات پلیس فتا و بانک مرکزی؛
۲. پردازش و تکمیل سفارش‌ها، صدور فاکتور رسمی و تحویل فیزیکی کالا؛
۳. اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، تراکنش‌ها و هشدارهای امنیتی حساب کاربری؛
۴. پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و شکایات کاربران از طریق پشتیبانی.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
اطلاعاتی که شما مستقیماً ارائه می‌دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل و ایمیل
- کد ملی (برای احراز هویت و الزامات قانونی)
- آدرس (برای ارسال سفارش)
- تاریخچه خرید و سبد خرید
- نظرات و بازخوردهایی که برای ما ارسال می‌کنید
اطلاعاتی که به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- صفحات بازدید شده و زمان بازدید
- محصولات مشاهده شده و افزوده شده به سبد خرید
چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟
برای انجام خدمات و فروش:
- پردازش و ارسال سفارشات شما
- ارائه فاکتور رسمی و گواهی اصالت محصول
- ارتباط با شما درباره وضعیت سفارش
برای بهبود تجربه شما:
- شخصی‌سازی پیشنهاد محصولات بر اساس سلیقه شما
- بهبود سرعت و عملکرد سایت
- تحلیل بازخوردها برای ارتقای کیفیت خدمات
برای ارتباط با شما:
- ارسال اطلاعیه‌های مربوط به سفارش
- ارسال اخبار و تخفیف‌های ویژه (در صورت تمایل شما)
اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟
ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.
ممنوعیت سوءاستفاده تجاری
هرگونه استفاده‌ی تجاری از اطلاعات خصوصی کاربران — از جمله فروش، اجاره، معاوضه، یا در اختیار قرار دادن این اطلاعات به اشخاص ثالث با هر عنوان و به هر شکل — به‌طور کامل ممنوع است. این ممنوعیت شامل موارد زیر می‌شود:
- شماره تلفن همراه، کد ملی، اطلاعات حساب و کارت بانکی، آدرس، و سایر اطلاعات هویتی؛
- سابقه‌ی خرید، رفتار و علایق کاربران برای اهداف بازاریابی نزد اشخاص ثالث؛
- به‌کارگیری اطلاعات کاربران در طرح‌های بازاریابی شبکه‌ای یا شرکت‌های وابسته بدون رضایت صریح کاربر.
موارد استثنا:
در موارد زیر ممکن است اطلاعات را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم:
- درگاه‌های پرداخت بانکی رسمی: صرفاً برای تکمیل تراکنش (اطلاعات بانکی شما مستقیماً به درگاه پرداخت ارسال می‌شود و در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود)
- مراجع قضایی و انتظامی: منحصراً بر اساس دستور مقام قضایی صالح
- ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی: (میزبانی، پیامک) که صرفاً برای ارائه‌ی خدمات به اطلاعات لازم دسترسی محدود دارند و ملزم به رعایت محرمانگی هستند
- سرویس‌های ارسال و پست: برای تحویل سفارش به آدرس شما
امنیت اطلاعات
ما از پروتکل SSL (رمزنگاری لایه سوکت‌های امن) برای محافظت از اطلاعات شما در هنگام انتقال استفاده می‌کنیم.
اطلاعات هویتی حساس کاربران (کد ملی، شماره کارت بانکی) با استاندارد رمزنگاری AES-256 در پایگاه داده ذخیره می‌شوند و دسترسی به این اطلاعات محدود به کارکنان مجاز و صرفاً برای اهداف مذکور در این خط‌مشی است.
با این حال، هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ ایمن نیست. ما حداکثر تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم اما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
ذخیره‌سازی و نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری دارید یا برای ارائه خدمات به شما نیاز است، ذخیره می‌شود. شما می‌توانید درخواست حذف حساب کاربری خود را به پشتیبانی ارسال کنید. پس از حذف، اطلاعات شخصی شما (به جز مواردی که به دلیل الزامات قانونی یا مالی باید نگهداری شوند) پاک می‌شود.
حقوق کاربر
کاربران می‌توانند نسبت به مشاهده، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات خود (در چارچوب الزامات قانونی نگهداری سوابق) از طریق پشتیبانی گالری کایا اقدام کنند.
کوکی‌ها (Cookies)
سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند:
- شما را به خاطر بسپاریم (بدون نیاز به ورود مجدد)
- سبد خرید شما را ذخیره کنیم
- عملکرد سایت را تحلیل کنیم
شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی از قابلیت‌های سایت با مشکل مواجه شود.
تغییرات در این صفحه
ما ممکن است این صفحه حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. هر تغییری در این صفحه منتشر می‌شود و تاریخ به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌گردد. در صورت تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع خواهیم داد.
تماس با ما
اگر درباره این سند یا نحوه استفاده از اطلاعات خود سوالی دارید، با ما تماس بگیرید:
گالری طلای کایا
ایمیل: info@kaiagoldgallery.ir
آدرس تهران: بازار بزرگ، مرکز خرید دلگشا، طبقه +۳، پلاک ۸۶
آدرس کیش: مرکز خرید میکامال، طبقه ۲، گالری اورو
این خط‌مشی مطابق با «الزامات انتظامی-سایبری پایه کسب‌وکارهای مجازی» (بند ۳-۹) و «الزامات امنیتی سایبری سکوهای معامله فلزات گرانبها» پلیس فتا تنظیم شده است.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۷