قوانین و مقررات | گالری طلای کایا
آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ خرداد ۱۴۰۵
لطفاً قبل از استفاده از وب‌سایت kaiagoldgallery.ir و انجام هرگونه خرید، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از این سایت به منزله پذیرش کامل تمام شرایط زیر است.
۱. دامنه شمول
این قوانین برای تمامی کاربران و بازدیدکنندگان وب‌سایت گالری طلای کایا اعمال می‌شود. هرگونه خرید، استعلام قیمت یا استفاده از خدمات سایت تابع این مقررات است.
۲. ثبت‌نام و اطلاعات کاربری
برای خرید از سایت، نیاز به ثبت‌نام و وارد کردن اطلاعات زیر دارید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل (برای احراز هویت و اطلاع‌رسانی سفارش)
- آدرس و کد پستی (برای ارسال سفارش)
تعهدات شما:
- تمام اطلاعات وارد شده باید دقیق، کامل و به‌روز باشد.
- مسئولیت هرگونه مغایرت ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
- کاربر موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود است.
تعهدات ما:
- اطلاعات شخصی شما مطابق با قوانین حریم خصوصی محافظت می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد (به جز موارد قانونی یا الزامات ارسال سفارش).
۳. قیمت‌ها و نحوه محاسبه
قیمت محصولات در گالری طلای کایا بر اساس نرخ لحظه‌ای طلا محاسبه می‌شود.
فرمول محاسبه قیمت:
(وزن محصول × نرخ روز طلای ۱۸ عیار) + اجرت ساخت + سود فروشنده + مالیات
نکات مهم:
- قیمت هر محصول در لحظه مشاهده بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شود و تا زمان تثبیت در سبد خرید ممکن است تغییر کند.
- پس از افزودن محصول به سبد خرید، قیمت برای مدت مشخص تثبیت می‌شود.
- تصاویر محصولات فقط جنبه اطلاع‌رسانی دارند و ممکن است با واقعیت کمی تفاوت داشته باشند (به دلیل نورپردازی، صفحه نمایش و ...).
- وزن دقیق هر محصول در صفحه جزئیات درج شده است.
۴. سفارش و پرداخت
مراحل سفارش:
- انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید
- تکمیل اطلاعات ارسال
- انتخاب روش پرداخت (آنلاین یا اقساطی)
- تأیید نهایی و پرداخت
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه بانکی معتبر
پرداخت اقساطی: از طریق درگاه اسنپ‌پی
نکات مهم:
- سفارش تنها پس از تأیید نهایی پرداخت، ثبت و آماده ارسال می‌شود.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
- گالری طلای کایا حق لغو سفارش‌های مشکوک یا دارای اطلاعات نادرست را دارد.
۵. ارسال و تحویل سفارش
روش ارسال: پست پیشتاز بیمه‌شده یا تیپاکس (بسته به مقصد)
زمان تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید سفارش (به جز ایام تعطیل و جمعه‌ها)
هزینه ارسال: بر اساس وزن بسته و مقصد، در صفحه تسویه حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود.
نکات مهم:
- لطفاً آدرس را به صورت دقیق و کامل وارد کنید.
- پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود.
- مسئولیت هرگونه مغایرت ناشی از وارد کردن آدرس اشتباه بر عهده کاربر است.
- تمام سفارشات با بیمه کامل ارسال می‌شوند.
۶. شرایط بازگشت کالا
موارد قابل بازگشت:
- نقص فنی در محصول (مانند شکستگی مفتول، قفل معیوب، ایراد در حکاکی)
- مغایرت مشخصات محصول با آنچه در سایت درج شده (وزن، عیار، طرح)
مهلت بازگشت: حداکثر ۷ روز پس از دریافت سفارش
روش بازگشت: تماس با پشتیبانی و هماهنگی برای ارسال محصول به آدرس شعبه تهران
موارد غیرقابل بازگشت:
- تغییر قیمت طلا پس از خرید
- سلیقه شخصی (عدم تطابق با تصویر ذهنی)
- محصولاتی که استفاده شده یا بسته‌بندی آن باز شده باشد (به جز موارد نقص فنی)
- محصولات سفارشی و طراحی اختصاصی
فرآیند بازگشت:
- تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست
- ارسال عکس و توضیح مشکل
- تأیید کارشناس کایا
- ارسال محصول به آدرس شعبه تهران (هزینه ارسال با خریدار)
- بررسی توسط کارشناس (حداکثر ۳ روز کاری)
- در صورت تأیید، وجه به حساب شما بازگردانده می‌شود یا محصول تعویض می‌گردد.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
گواهی اصالت: تمام محصولات دارای گواهی اصالت و مهر کارگاه کایا هستند.
پولیس رایگان: گالری طلای کایا به صورت رایگان، پولیس و صیقل محصولات شما را انجام می‌دهد (در صورت مراجعه به شعبه).
تعمیرات: در صورت آسیب دیدگی محصول (غیر از موارد نقص کارخانه)، امکان تعمیر با هزینه جداگانه وجود دارد.
۸. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
گالری طلای کایا به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد. اطلاعات شخصی شما فقط برای:
- پردازش و ارسال سفارشات
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
- بهبود تجربه کاربری
استفاده می‌شود. برای اطلاعات بیشتر، [صفحه حریم خصوصی] را مطالعه کنید.
۹. تغییرات در قوانین و مقررات
گالری طلای کایا حق دارد در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند. تغییرات در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌گردد. استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
۱۰. تماس با ما
اگر درباره این قوانین سوالی دارید، با ما تماس بگیرید:
📧 ایمیل: info@kaiagoldgallery.ir
📍 آدرس شعبه تهران: بازار بزرگ، مرکز خرید دلگشا، طبقه +۳، پلاک ۸۶
📍 آدرس شعبه کیش: مرکز خرید میکامال، طبقه ۲، گالری اورو
خرید مطمئن با گالری طلای کایا — اصالت، شفافیت، همراهی ✨